Preguntas más frecuentes

P: ¿Haces muñecas ya hechas?

R: Sí, trato de hacer muñecas confeccionadas al menos una vez al mes. Normalmente anuncio las fechas de reabastecimiento en Instagram, nuestra newsletter y la página de inicio del sitio web.

P: ¿Qué tamaño tienen tus muñecas?

R: Nuestras muñecas originales miden 18 pulgadas de alto, pero las medidas de cada muñeca individual se pueden encontrar en las descripciones de las muñecas.

P: ¿Hacen muñecas personalizadas para que se parezcan a mi hija/hijo?

R: ¡Por supuesto! Las muñecas personalizadas están disponibles para ordenar en la sección de pedidos personalizados del sitio web. Tan pronto como se compra una muñeca personalizada, envío opciones de muñecas para elegir por correo electrónico. Las opciones incluyen color de piel, color de cabello, peinados, opciones de vestimenta y accesorios para el cabello. 

P: He visto una muñeca en el sitio web pero me gustaría cambiar el color de piel y el color de cabello, ¿es posible?

R: si me envía un correo electrónico a Hello@whimsyforest.co.uk o utiliza la página de contacto con la muñeca que le gustaría y cualquier cambio, veré si es posible y me comunicaré con usted.

P: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

R: Todas las muñecas tardarán entre 3 y 4 semanas desde el día en que realiza el pedido. Los artículos confeccionados (sección listo para adoptar) se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles.

P: ¿Hacen envíos a todo el mundo?

R: ¡Sí! Todas las muñecas enviadas internacionalmente reciben un seguimiento para que podamos vigilar su pedido mientras viaja al extranjero. 

P: Necesito mi muñeca para un cumpleaños. ¿Lo recibiré a tiempo?

R: Si necesita su pedido para una fecha específica, deje la fecha en la sección de notas al finalizar la compra para que pueda entregárselo con tiempo suficiente. Si necesita un pedido antes de 3 a 4 semanas, envíeme un correo electrónico a hello@whimsyforest.co.uk antes de realizar su pedido para que pueda verificar que puedo entregárselo a tiempo.

P: ¿Cómo se enviará mi pedido?

R: Todos los pedidos se envían por Royal Mail. Los pedidos del Reino Unido se envían en primera clase firmados y normalmente tardan entre 1 y 3 días laborables en llegar una vez enviados. 

P: ¿Cómo limpio mi plataforma rodante?

R: Las muñecas solo deben limpiarse en zonas específicas. Usando un paño limpio, agua tibia y un poco de jabón, limpie la muñeca con palmaditas y déjela secar naturalmente.